Solution globale d'information, relation et prévention centrée usagers
Publidata délivre toute l’information attendue par l’usager sur la collecte et le tri de ses déchets en fonction de son adresse, sur tous supports : widget web, application mobile, notifications, documents imprimables. Disponible en marque blanche. Intégrable à l’existant. Facile à déployer.
Votre Widget Information Déchets est prêt !
Le Widget Information Déchets délivre toute l’information attendue par l’usager sur la collecte et le tri de ses déchets en fonction de son adresse ou de sa géolocalisation. Intégrable à n’importe quel site ou application mobile. Facile à déployer.
Exhaustif et personnalisé. Intégrable à n’importe quel site ou appli. Facile à déployer.
C’est un vrai widget. Cliquez dessus pour l’essayer ! 👇
C’est un widget de démonstration. Cliquez dessus pour l’essayer ! 👇
Le widget est responsive et peut être intégré à n’importe qu’elle application mobile existante ! 👌
Le widget s’intègre à votre site internet et aux rubriques déchets des sites et apps de vos partenaires. 👌
Le widget peut-être embarqué en plein écran sur votre site et même hébergé sur une URL dédiée. 👌
Obtenir votre Widget Personnalisé
Envie d'essayer un Widget Information Déchet personnalisé pour votre collectivité, son territoire et ses services ? On le fait pour vous sur simple demande: réservez une démo ou appelez-nous !
Passez à l'action !
Le Widget ne demande qu'à être déployé sur votre site et sur celui de vos partenaires. Il manque juste vos informations pour qu'il devienne opérationnel. Convaincu.e ? Alors lancez-vous !
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collectivités couvertes
Ils utilisent les solutions d'information usagers Publidata :
L'outil d'information déchets attendu par vos usagers, agents, élus
POUR LES USAGERS
Information claire, exhaustive et géolocalisée
"Le service d’information numérique Publidata répond au besoin d’instantanéité de la communication attendue aujourd’hui. Il participe à réinventer la relation usagers."
Carole Beauchet,
Directrice de la communication
VERSAILLES GRAND PARC
Directrice de la communication
VERSAILLES GRAND PARC
"Avant Publidata, nous avions essayé de faire par nous-mêmes, mais cela ressemblait à des
tableaux avec des codes couleurs peu attrayants et trop compliqués."
Marion Drissi,
Cadre experte déchets nuisances urbaines au service étude et environnement
GRAND PARIS SEINE OUEST
Cadre experte déchets nuisances urbaines au service étude et environnement
GRAND PARIS SEINE OUEST
Cartographie et géolocalisation
Géolocalisation usager et localisation pratique et précise de tous les points d’intérêt : points d’apport volontaire, déchèteries fixes et mobiles, etc.
Liste exhaustive des services
Collectes en porte à porte, en points d’apport, horaires des déchèteries, consignes de collecte, règles de tri, tarifs, etc.
Calendriers de collecte interactifs
Planning de collecte personnalisés et toujours à jour pour chaque adresse avec prise en compte automatisée des règles spécifiques, jours fériés et rattrapages.
Information contextualisée et dynamique
Présentation interactive des infos qui concernent l’usager : règles de tri, consignes de collectes, tarifs, horaires, conditions d’accès, coordonnées de contact, démarches, etc.
Extensions
📲
Application mobile dédiée
En complément de l’applicatif web : une application mobile dédiée, disponible sur les stores, iOS et Android.
📡
Notifications et alertes
Email, notifications push mobile et web, SMS.
Rappels automatiques de sortie de bacs, jours fériés, changements et perturbations.
👨👩👦👦
Gestion de la relation usager
Formulaires et démarches, signalements, demande de bacs, de composteurs, etc. Interconnexion possible à solution de GRC / GRU / ERP pré-existant.
🗓
Calendrier de collectes imprimable
Fini les calendriers PDF faits à la main : vos usagers peuvent à tout moment générer un document PDF imprimable, contenant des informations à jour et personnalisées en fonction de leur adresse.
C'est dans les tuyaux -
bientôt prêt !
Nos services évoluent et se transforment quotidiennement !
"Chaque jour, plus de 4,2 millions d'usagers s'informent via une solution Publidata. Notre objectif : permettre de bâtir des services publics numériques centrés utilisateurs !"
Évolutif
Julian Nacci,
CEO et co-fondateur
PUBLIDATA
CEO et co-fondateur
PUBLIDATA
Moteur de recherche de déchet exhaustif, évolutif et collaboratif: approche par catégories et familles de déchets, trucs et astuces, FAQ, faux amis, scanner de déchet.
Gestion d’une base de connaissances sur les questions fréquentes que vos usagers se posent sur vos services et les réponses à y apporter. Contextualisation et affichage conditionnel en fonction des services concernés et de la pertinence géographique / temporelle des réponses.
Permet de connaître son nombre de passages en déchèterie, d’accéder à sa carte dématérialisée de déchèterie, de savoir si on est inscrit à une collecte, de prendre rendez-vous, de suivre ses levées (TEOM), d’interagir de manière suivie avec la collectivité. Interconnexion à votre ERP / GRC / GRU.
POUR LES MÉTIERS DU DÉCHET
Information fiable en temps réel. Service déchet optimisé.
“Nous remarquons que le widget sert à la fois à la population mais aussi au personnel en interne jusqu’aux agents de terrain.”
Simon Policante,
Directeur Espaces verts, propreté-déchets
CHÂTEAUROUX MÉTROPOLE
Directeur Espaces verts, propreté-déchets
CHÂTEAUROUX MÉTROPOLE
Apprécié des agents terrain
Vos agents de collecte, de prévention et d'accueil sont demandeurs d’outils d’information faciles à utiliser sur mobile ou ordinateur pour renseigner les usagers avec lesquels ils sont en contact direct ou téléphonique : le Widget Information Déchets coche toutes les cases !
Réduire le nombre d'appels
Mettre à disposition de vos usagers des outils numériques performants permet de développer l'auto-information et de réduire le nombre de sollicitations par téléphone ou email.
Réduire les erreurs et leur coût
Erreurs de tri, de présentation de bacs, dépôts sauvages, à l’entrée des déchèteries, au pied des PAVs, etc : ces erreurs représentent des surcoûts de plusieurs centaines de millions d’euros pour les collectivités en France, qui pourraient être endigués par une meilleure information.
Suivi analytique avancé
Les données d'utilisation générées vous permettent de développer une meilleure compréhension de vos usagers et de leurs attentes : suivi analytique de l'utilisation par site et application, par secteur géographique, par date, par sujet et service, etc.
POUR LES MÉTIERS DE LA DATA
Outil interopérable, intégrable et évolutif
“Nous n’avions pas les ressources pour développer en interne cet outil. Publidata est donc devenu un partenaire clé sur nos projets.”
Alexandre Barreto,
Chef de projet data
TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE
Chef de projet data
TOURS MÉTROPOLE VAL DE LOIRE
“Les solutions numériques comme Publidata donnent de la valeur au travail quotidien des SIG car elles s’appuient dessus. Publidata fait vivre nos données, les rend plus ludiques, les transforme en service.”
Nicolas Neumann,
Géomaticien en charge de l’architecture SIG et des applications Web SIG
GRAND PARIS SEINE OUEST
Géomaticien en charge de l’architecture SIG et des applications Web SIG
GRAND PARIS SEINE OUEST
Intégration par simple copier-coller
Intégrable sans développement sur n'importe quel site ou application mobile pré-existant : inutile de solliciter vos prestataires, vous pouvez intégrer le widget par vous-même !
Déployable sur n'importe quel site
Un seul widget, une seule administration et l'assurance d'une présence homogènes sur tous les sites internet et applications mobiles de votre choix : les vôtres et ceux de vos partenaires publics ou privés.
Interopérable et Ouvert
Publidata permet l’import et export CSV et JSON de vos informations, vous permet de les exploiter via des APIs documentées (webservices) et sait se connecter à vos outils métiers, SIG et OpenData.
Recherche et Développement
Que ce soit d'un point de vue ergonomique ou fonctionnel, nos outils sont évolutifs et améliorés en continu selon les retours des usagers et de la communauté des collectivités utilisatrices : nouveaux modules, nouvelles fonctionnalités. Vous ne pourrez pas trouver mieux ailleurs !
Intégré à votre Système d'Information
Connecteurs
Connectez vos outils métiers et d’information usagers existant ou mettez-les en place : sites web, applications webs et mobiles, chatbots, connecteurs logiciels métiers, etc.
Intégré au SI
Connecteur OpenDataSoft
Alimentation de votre portail ou celui de vos partenaires avec des informations gérées dans Publidata, ou - dans le sens inverse - importation des informations issues de votre portail ODS.
Connecteur ESRI
Mise en place d’une interconnexion pérenne avec les informations déchets gérées dans votre SIG ESRI.
Besoin d'un Rendez-vous de Démonstration complémentaire ?
Aucun problème ! Nous pouvons vous faire une démonstration avancée adaptée à votre contexte et à vos problématiques sur simple demande. Consultez directement nos disponibilités et réservez le créneau qui vous convient.
Obtenir votre Widget Information Déchets Personnalisé
Pour cela réservez une démo et nous vous présenterons votre Widget Information Déchets Personnalisé, à vos couleurs et présentant vos services !
MISE EN PLACE ET ADMINISTRATION
Une mise en place rapide et sans effort
Importez ou saisissez vos informations
En autonomie ou avec notre assistance. Modifiez et enrichissez vos données via notre interface.
Personnalisez votre widget
En totale maîtrise : logo, couleurs, pictos, éléments éditoriaux, terminologies, etc.
Déployez en un clic
Sur n’importe quel site ou application. Via un simple copier-coller – aussi simple que d’insérer une vidéo YouTube dans une page.
Suivez les statistiques et progressez !
L’analyse du nombre de vues et des recherches effectuées vous aide à mieux comprendre vos usagers et leurs attentes.
Questions les plus fréquentes sur le Widget Information Déchets
Le widget : plus d'infos
C’est un module web facilement intégrable sur votre site ou ceux de vos partenaire, en recopiant simplement quelques lignes de code (comme vous le feriez pour intégrer une vidéo YouTube par exemple). Il peut également s’intégrer à une application mobile pré-existante.
Il ne nécessite aucun développement de votre part.
Les mises à jour des informations des horaires de collecte des ordures ménagères par exemple, se font à un seul endroit. Tous les sites qui intègrent le widget présenteront ces actualisations d’informations en temps réel.
Julian Nacci, CEO de Publidata, explique au forum des Interconnectés les bénéfices d’un widget pour les collectivités :
Oui. D’ailleurs plus de 50% des consultations des widgets Publidata sont faites sur mobiles. Ainsi nos équipes développent le widget pour une utilisation prioritairement sur téléphone.
Vos usagers pourront spontanément consulter les horaires de collecte des ordures ménagères, les jours d’ouverture des déchetterie sur leur smartphone.
Oui, notre solution est pensée pour être parfaitement intégrable tant sur un site internet que sur une application mobile car les technologies utilisées s’adaptent sur ces deux supports.
Mise en place du Widget
Environ 6 semaines : tout dépend de la disponibilité de vos données ! L’étape qui prend généralement le plus de temps est la centralisation et la mise en qualité de vos informations.
De ce que vous avez à disposition, nous nous adaptons !
Une phase de référencement / centralisation / synthèse / structuration des informations préexistantes décrivant les services de collectivité est au coeur de notre processus de déploiement.
La première phase est celle de remplissage d’un questionnaire par la collectivité, nous permettant de mieux l’appréhender et la diagnostiquer : mode de fonctionnement, problématiques, compétences, etc.
Nous recensons ensuite toutes les informations disponibles et c’est seulement une fois cet état de l’art réalisé que nous procédons à une mise en qualité et une importation de ces informations.
En cas d’absence de sources d’informations structurées ou semi-structurées :
- les informations sont renseignées dans des templates d’import, à partir de sources JSON / CSV / Excel / Spreadsheets Google / PDF etc.
- selon le cas cette saisie peut être réalisée soit en autonomie, soit de manière collaborative soit uniquement par nous Publidata
- les informations sont validées avec vous avant import
- l’import est réalisé
En cas de pré-existence de fichiers semi-structurés (exemple : informations déjà gérées via des fichiers excel) :
- nous auditons et échangeons avec vous
- nous faisons remonter les éventuelles erreurs et imprécisions
- selon le cas le travail de conversion / transformation / structuration des informations existantes dans un format exploitable et importable dans Publidata (= la structure de données visible dans nos templates d’import) peut être réalisé soit en autonomie, soit de manière collaborative soit uniquement par nous Publidata
En cas de pré-existence de sources d’informations structurées (SIG notamment) :
- nous auditons la structure des flux disponible, l’exhaustivité et la complétude des informations, et échangeons avec vous à ce sujet
- nous vous faisons remonter les éventuelles erreurs et imprécisions
- de la même manière que pour les fichiers semi-structurés, un travail de conversion / transformation / structuration des informations existantes dans un format exploitable et importable dans Publidata peut être nécessaire
Quel que soit le scénario retenu ci-dessus et à leur issue :
- les informations sont validées ensemble et un PV de validation valant accord pour import ou mise en service du connecteur est signé
- l’import ou l’interconnexion est mise en production
Que les informations soient ou non disponibles de manière formelle, elles existent néanmoins car les services de collectes sont nécessairement opérationnels et régis par des règles, a minima tacites.
Nous avons déjà rencontré des territoires pour lesquels les circuits de collectes des ordures ménagères n’avaient jamais été tracés ou numérisés ! Si la donnée n’est pas disponible autrement que via des plans papier (mais c’est rare), nous pouvons prendre le relais en prestation complémentaire pour la créer et la numériser, ou vous expliquer comment le faire vous-même si vous souhaitez prendre en charge.
Dans le cas de secteurs correspondant aux limites administratives des villes il n’est pas nécessaire de nous communiquer de base adresse ou de polygones géographiques, nous les avons déjà.
Oui ! Quelle que soit la taille de votre structure ou votre emplacement, vous avez des usagers à informer sur les collectes, les points d’apports volontaires, la distribution de sacs, les horaires des déchèteries, etc. Quel que soit le moyen habituel d’information actuellement en place (PDF à télécharger, distribution toute boîte, etc) Publidata sera en mesure de vous proposer des solutions pour rendre l’ensemble performant : le type d’approche que nous proposons est inéluctable, autant prendre le pas dès maintenant !!
Le Widget Information Déchets pourra par ailleurs, une fois configuré, facilement être intégré sur d’autres sites internet en plus du vôtre : chaque commune pourra également s’en saisir en l’intégrant par simple copier-coller sur son propre site, facilitant la vie des usagers en recherche d’information.
Administration et gestion au quotidien
La Plateforme Publidata est un outil de gestion d’information pensé pour vos besoins métiers : vous avez la main pour modifier en autonomie vos informations (création, mise à jour ou suppression) et tout changement est répercuté instantanément sur les widgets et tous les autres outils déployés (app mobile, etc). Pas besoin de passer par nous !
Tout à fait. Publidata est une plateforme multi-contributeurs avec des accès sécurisés nominatifs et un système de droits vous permettant de collaborer efficacement en interne (vos collègues) ou externe (membres, partenaires et prestataires).
Absolument pas et c’est là l’avantage : une seule mise à jour dans la Plateforme Publidata et vos changements sont répercutés en temps réel sur tous les widgets où qu’ils soient insérés ainsi que sur tous les outils annexes déployés (application mobile, web, chatbot, open data, PDF imprimable, etc).
Les outils proposés par CITEO ont l’intérêt d’être gratuits mais présentent des limites. Publidata vous permet en plus :
– de personnaliser votre widget,
– d’avoir la main sur l’administration,
– de prendre en compte tous les types de données, de la collecte des ordures ménagères, à celle des biodéchets et les horaires d’ouvertures des déchèteries,
– de valoriser vos données avec une grande ergonomie pour l’usager.
Les applications SIG sont très orientées métiers, très experts, mais ne sont pas pensées pour une utilisation simple par tout un chacun. Proposer un outil ergonomique adapté aux besoins d’information des usagers, cela demanderait aux équipes SIG un développement spécifique interne. Or, Publidata tient déjà prête une solution évolutive mutualisée et pensée pour la problématique d’information des citoyens et aisément administrable. Parce qu’il est développé depuis plusieurs années déjà, le Widget Information Déchets propose de fait beaucoup plus de fonctionnalités.
Les services d’information géographique se confrontent à leurs propres limites dès qu’on sort du périmètre de l’information géographique. Il est plus difficile pour un SIG d’intégrer la gestion de données liées à des règles de planning et à leurs exception, comme les dates et horaires de reports de passages des ordures ménagères par exemple. Une application développée en interne par le meilleur des service SIG ne sera jamais aussi adaptée que le Widget Information Déchets Publidata qui bénéficie de 3 ans d’expérience sur les problématiques déchets avec un outil dédié.
Le service SIG de la Métropole d’Orléans a d’ailleurs basculé d’une solution en propre à une collaboration avec Publidata.
Communication
Complètement ! C’est un outil en marque blanche. Il prend le nom que vous lui donnez. Vous pouvez tout configurer très simplement dans le back office : logo, couleurs, pictos, terminologie.
Nous proposons une option « kit de communication » qui s’appuie sur l’expérience de mise en place des premières collectivités à avoir adopté le Widget Information Déchets. Il comprend des recommandations d’UX et de SEO pour maximiser la visibilité sur votre site internet, un motion design et un déploiement sur vos réseaux sociaux. Nous vous encourageons vivement à prendre cette option pour diffuser l’outil auprès de vos usagers mais aussi en interne.
Assistance Publidata
Oui, nous vous répondons via le module de chat dans un délai de 15 à 30 min environ.
Tarif
Le tarif se compose d’un prix de configuration et d’un abonnement annuel.
Il est calculé en fonction de la taille de votre structure, du nombre de communes et d’habitants sous votre compétence, de points de collectes, des particularités et difficultés de récoltes d’informations etc.
L’abonnement couvre les opérations de maintenance régulière dans un processus d’amélioration constante. L’outil est évolutif et vous profitez au fur et à mesure des nouvelles fonctionnalités, d’une meilleure ergonomie, etc.
